Samsung - Assistência Técnica | Fortaleza (CE) - Entre em Contato

Faça a manutenção ou o conserto do seu aparelho em uma das autorizadas Samsung.

Encontre abaixo o endereço e o telefone para contato e faça o agendamento do seu serviço:

Samsung – Assistência Técnica (Autorizada) em Fortaleza


Samsung

DR3 TELECOM 
  • Endereço: Av. Washington Soares, 3000 - Eng. Luciano Cavalcante, Fortaleza - CE, 60813-830
  • Telefone: (85) 3051 1481
  • E-mail: supervisor@dr3telecom.com.br
Horário de atendimento: Segunda à sexta das 9h às 18h e aos sábados de 9h às 13h.

Serviços de Reparo: Tablets e Smartphones.

SC TELECOM
  • Endereço: Av. Antônio Sales, 2830 - Dionísio Torres, Fortaleza - CE, 60135-102
  • Telefone: (85) 3048 1800
  • Horário de atendimento: segunda à sexta das 8h às 18h.
Serviços de Reparo em: Televisores, Lavadoras e Secadoras, Computadores, Ar-condicionado, Monitores, Projetores e outros diversos aparelhos.

Refrigeração Central
  • Endereço: Rua Guilherme Rocha, 955, Centro - CEP 60030-141
  • Telefone: (85) 3034-7777
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira das 8h às 17h30 e aos Sábados das 8h às 12h30.
Serviços de Reparo: Refrigeradores, Ar-condicionado, Lavadoras e Secadoras.

Abaixo listaremos algumas dicas, informações e recomendações que acreditamos serem importantes na hora de contratar os serviços oferecidos pelas Assistência Técnicas (Autorizadas).

Informações, dicas e recomendações

Solicite um orçamento prévio com informações detalhadas sobre os serviços a serem realizados em seu aparelho, por exemplo: valor a ser cobrado, peças a serem trocadas, condições para pagamento (parcelamento, juros e etc.) e a data de início e término do serviço.

Caso solicitem a você a assinatura de um termo de responsabilidade, por favor, leia atentamente a todas as informações contidas no documento, pois, ao assiná-lo você pode se responsabilizar por possíveis danos ocasionados durante a realização do serviço.

Garantia

Qual o período de garantia da Samsung?

R. A Samsung oferece garantia de até 12 meses para seus aparelhos, sendo 9 meses cobertos pela garantia de fábrica e mais 3 meses de garantia legal.

O que é coberto pela garantia?

R. A garantia de fábrica da Samsung cobre apenas defeitos decorrentes do processo de fabricação.

Produto – Dentro da Garantia: Para solicitar o reparo de um produto ainda dentro da garantia, é necessário apresentar Nota Fiscal.

A Garantia cobre Produtos Importados?

Não, a garantia de fábrica é válida somente para aparelhos adquiridos no Brasil.

O que a garantia não cobre:
  • Defeitos ou danos causados por mau uso;
  • Danos causados por agentes da natureza (chuva, raio, sol, enchentes, maresia e etc.);
  • Defeitos causados por descargas elétricas;
  • Produtos com o número de fabricação retirado ou danificado;
  • Serviços realizados por empresas ou profissionais não autorizados.
Porque utilizar uma assistência técnica autorizada?

Por que só uma autorizada possui profissionais fiscalizados, certificados e autorizados a prestar serviços em nome da fabricante, além de utilizarem apenas peças originais e fornecerem garantia diferenciada em seus serviços.

Cuidados necessários ao levar o seu aparelho para conserto:
  • Sempre encaminhe o seu aparelho a uma assistência (autorizada);
  • Retire o cartão de memória (se removível) e o chip de seu aparelho. Essa é uma forma de proteger a sua privacidade caso você possua fotos íntimas, documentos sigilosos ou contatos pessoais que não devam chegar ao conhecimento de terceiros.
  • Se possível faça a limpeza (reset) do seu aparelho.
  • Coloque uma senha forte para proteger o acesso aos dados contidos em seu Smartphone.

Samsung – Canal de Atendimento


Se você não ficou satisfeito com o resultado final do serviço realizado na Assistência Técnica (Autorizada) é possível fazer uma reclamação para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Samsung.

Enfim, para falar basta ligar 4004 0000 (Capitais) ou 0800 124 421 (Demais cidades) 24h, todos os dias da semana.

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