Procurando por uma Assistência da Samsung no Rio de Janeiro? Aqui você encontra as 03 opções disponíveis para levar o smartphone ou eletro para conserto.
Samsung – Assistência Técnica (Autorizada) no Rio de Janeiro
Endereço: R. Carolina Machado, 560 - Loja 110 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21351-021
Telefone: (21) 3648-9580
Horário de Atendimento
- Serviços: Televisores, Home Theater, Mini System, Blu-ray, DVD, Sound bar / Sound Tower, Projetores, Tablets, Smartphones e Monitores.
Centro de Serviço Samsung - Unidade Barra
Endereço: Av. Armando Lombardi, 400 - loja 106 - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 22640-000
Telefone: (21) 3311-8888
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira das 9h às 17h.
- Serviços: Televisores, Monitores Home Theater, Mini System, Lavadoras e Secadoras, Blu-ray, DVD, Sound Bar, Projetores, Tablets, Smartphones, Ar-condicionado e Refrigeradores.
VCELL Informática
Endereço: Rua Prof. José de Souza Herdy, 1216, 3° Andar Loja 302 e 303, Duque de Caxias, CEP 25071-201
Telefone: (21) 2652-5059/ (21) 2772-4318
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira 8h30 até as 17h.
- Serviços: Televisores, Monitores Home Theater, Mini System, Lavadoras e Secadoras, Blu-ray, DVD, Sound Bar, Projetores, Tablets, Smartphones, Ar-condicionado e Refrigeradores.
Abaixo listaremos algumas dicas, informações e recomendações que acreditamos serem importantes na hora de contratar os serviços oferecidos pelas Assistência Técnicas (Autorizadas).
Informações, dicas e recomendações
Solicite um orçamento prévio com informações detalhadas sobre os serviços a serem realizados em seu aparelho, por exemplo: valor a ser cobrado, peças a serem trocadas, condições para pagamento (parcelamento, juros e etc.) e a data de início e término do serviço.
Caso solicitem a você a assinatura de um termo de responsabilidade, por favor, leia atentamente a todas as informações contidas no documento, pois, ao assiná-lo você pode se responsabilizar por possíveis danos ocasionados durante a realização do serviço.
Garantia
Qual o período de garantia da Samsung?
R. A Samsung oferece garantia de até 12 meses para seus aparelhos, sendo 9 meses cobertos pela garantia de fábrica e mais 3 meses de garantia legal.
O que é coberto pela garantia?
R. A garantia de fábrica da Samsung cobre apenas defeitos decorrentes do processo de fabricação.
Produto – Dentro da Garantia: Para solicitar o reparo de um produto ainda dentro da garantia, é necessário apresentar Nota Fiscal.
A Garantia cobre Produtos Importados?
Não, a garantia de fábrica é válida somente para aparelhos adquiridos no Brasil.
O que a garantia não cobre:
- Defeitos ou danos causados por mau uso;
- Danos causados por agentes da natureza (chuva, raio, sol, enchentes, maresia e etc.);
- Defeitos causados por descargas elétricas;
- Produtos com o número de fabricação retirado ou danificado;
- Serviços realizados por empresas ou profissionais não autorizados.
Por que só uma autorizada possui profissionais fiscalizados, certificados e autorizados a prestar serviços em nome da fabricante, além de utilizarem apenas peças originais e fornecerem garantia diferenciada em seus serviços.
Cuidados necessários ao levar o seu aparelho para conserto:
- Sempre encaminhe o seu aparelho a uma assistência (autorizada);
- Retire o cartão de memória (se removível) e o chip de seu aparelho. Essa é uma forma de proteger a sua privacidade caso você possua fotos íntimas, documentos sigilosos ou contatos pessoais que não devam chegar ao conhecimento de terceiros.
- Se possível faça a limpeza (reset) do seu aparelho.
- Coloque uma senha forte para proteger o acesso aos dados contidos em seu Smartphone.
Samsung – Canal de Atendimento
Se
você não ficou satisfeito com o resultado final do serviço realizado na
Assistência Técnica (Autorizada) é possível fazer uma reclamação para o
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Samsung.
Enfim, para falar basta ligar 4004 0000 (Capitais) ou 0800 124 421 (Demais cidades) 24h, todos os dias da semana.